Política de Reembolso e Cancelamento

Política de Reembolso e Cancelamento

1 – Natureza do Produto

Os produtos oferecidos são digitais e personalizados, criados sob demanda conforme informações fornecidas pelo cliente.

2 – Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais personalizados, sob encomenda.

3 – Cancelamento Antes do Início

O cancelamento poderá ser solicitado antes do início da produção. Nesses casos, o reembolso será analisado individualmente conforme o estágio do pedido.

4 – Cancelamento Após o Início

Após o início do processo de criação da música, não será possível o reembolso do valor pago, pois o produto passa a ser exclusivo e intransferível.

5 – Revisões

Revisões são oferecidas conforme o plano contratado. Solicitações fora do escopo poderão ser cobradas à parte.

6 – Problemas Técnicos

Em situações excepcionais, como falhas técnicas comprovadas ou impossibilidade de entrega do serviço, a Eternize Músicas se compromete a buscar uma solução justa e transparente ou fornecer nova entrega.

7 – Contato

Solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais do site.